Главная страницаРаботаВакансииСпециалистТребуется

Вакансия специалист технической поддержки

Индустрия Информационные технологии, Интернет, Телеком
Занятость Частичная

Описание объявления

Мы – команда, разработавшая взорвавшую рынок P2P-платформу для участия в челледжах, пари и онлайн-соревнованиях - Eristica.

Нам удалось:

- собрать более 1 500 000 пользователей по всему миру

- пройти акселерацию в МОХ

- стать первой компанией из России, получившей инвестиции от SOSV

- успешно провести ICO

Ищем человека со смекалкой, который поможет нам осуществлять поддержку в чатах с многочисленными пользователями.

Задачи которые ждут тебя:

  • отвечать на возникающие вопросы пользователей в чатах telegram, facebook, discord, playmarket;

  • грамотно и ясно доносить мысли до пользователей, а также членов команды;

  • производить мониторинг чатов при возникновении негатива и флуда;

  • поддерживать дружественную/оптимистичную атмосферу в чатах;

  • оперативно сообщать в чат админов о серьезных проблемах возникающих у пользователей;

  • производить взаимодействие с разработчиками, тестировщиками;

  • проводить диагностику и локализацию ошибок, полученных от пользователей;

  • подробно документировать обнаруженные баги;

  • дополнять базу знаний;

  • постоянно быть в курсе последних изменений на биржах криптовалют.

Требования:

  • грамотная письменная речь на английском - обязательное условие;

  • образование среднее специальное или высшее профессиональное;

  • продвинутый пользователь ПК;

  • обучаемость, активность и желание развиваться в сфере криптовалют;

  • приветствуется опыт работы с клиентами и обладание стрессоустойчивостью;

  • умение работать с негативными отзывами и реакцией на них.

Условия:

  • Возможность присоединиться к команде неравнодушных профессионалов;

  • График работы c 20:00 до 05:00 по Москве

  • Испытательный срок 1 месяц;

  • Бонусы по итогам месяца.

Eristica.com - платформа для участия в онлайн-конкурсах и челленджах с аудиторией более чем 1.5M зарегистрированных пользователей по всему миру. Видео челленджей набирают миллионы просмотров, таким образом виральный контент создает основу для постоянного роста аудитории. В среднем пользователь проводит около 13 минут в приложении, что является очень высоким показателем для FunTech индустрии. На данный момент Эристика является лидером в сфере онлайн развлечений.

Eristica – первая компания с российскими корнями, в которую инвестировал SOSV (номер 1 фонд в мире в категории early stage investments) в 2017 году, а также единственная российская команда, прошедшая акселерацию в MOX (Mobile Only Accelerator http://mobileonlyx.com).

Компания попала в Top-5 в категории "Лучший Криптопроект 2017 года" на Producthunt.com, успешно провела ICO и готовится внедрять технологию блокчейн в приложение.